Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni. Il termine ordinario decorre dalla conclusione del contratto, che coincide con il completamento del pagamento; la conclusione del contratto è distinta dalla successiva emissione o attivazione del certificato. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del consumatore. La comunicazione può essere inviata tramite il modulo qui sotto o scrivendo a info@mediastart.digital.

Se il cliente consumatore esercita il recesso prima dell'effettivo inizio del servizio, Mediastart rimborsa integralmente l'importo effettivamente pagato. Per scelta commerciale, la sola ricezione dell'ordine e i contatti preliminari per concordare l'appuntamento non comportano alcun addebito.

In fase di acquisto è possibile chiedere di iniziare l'assistenza e l'attivazione appena possibile, senza attendere la fine dei 14 giorni previsti per il recesso. Questa scelta è facoltativa e non è preselezionata.

Anche se il consumatore richiede espressamente l'avvio immediato del servizio, e anche se l'assistenza, l'apertura della pratica, l'emissione o l'attivazione del certificato o la prima firma sono già avvenute, l'esercizio del recesso entro 14 giorni dal pagamento dà comunque diritto al rimborso dell'intero importo effettivamente pagato. Per scelta commerciale non si applica alcun importo proporzionato (pro-rata), trattenuta, penale di recesso, costo di pratica o costo Namirial: l'avvio anticipato non fa perdere il diritto di recesso né riduce il rimborso.

In caso di recesso esercitato entro 14 giorni dal pagamento, Mediastart rimborsa l'intero importo effettivamente pagato, senza alcuna trattenuta, importo proporzionato (pro-rata), costo di pratica o costo Namirial, anche se l'assistenza, l'apertura della pratica, l'emissione o l'attivazione del certificato o la prima firma sono già avvenute.

Il rimborso è effettuato senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso mezzo espressamente concordato e senza costi per il cliente. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del consumatore.

Resta distinta la disciplina dell'impossibilità di emissione del certificato: in tal caso Mediastart rimborsa integralmente l'importo effettivamente pagato entro 14 giorni dalla relativa comunicazione, come indicato nelle Condizioni di vendita.

Il diritto di recesso legale descritto sopra è riservato al cliente consumatore. Per scelta commerciale, Mediastart estende però la stessa possibilità di rimborso integrale anche a chi acquista nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa.

In questo caso, se la richiesta è inviata entro 14 giorni dal pagamento, Mediastart rimborsa l'intero importo effettivamente pagato, senza alcuna trattenuta, importo proporzionato (pro-rata), costo di pratica o costo Namirial, anche se l'assistenza, l'apertura della pratica, l'emissione o l'attivazione del certificato o la prima firma sono già avvenute. Questa garanzia commerciale è distinta e ulteriore rispetto alle tutele di legge del consumatore, che restano ferme.

Il modulo registra la tua dichiarazione di recesso con la data di ricezione e ti invia una ricevuta via email. La ricezione della dichiarazione è cosa distinta dalla successiva gestione: la ricevuta conferma che abbiamo ricevuto la comunicazione, non l'esito del recesso.

L'invio della dichiarazione non comporta automaticamente rimborsi, revoche presso il gestore o cancellazione di dati: la gestione avviene successivamente e ti verrà comunicata.