Condizioni dell'offerta di firma digitale remota Namirial con assistenza Mediastart.
Oggetto
Il cliente acquista da Mediastart l'offerta completa, comprendente la firma digitale remota Namirial e l'assistenza iniziale di Mediastart: accompagnamento nella procedura del certificatore, nella configurazione degli strumenti necessari e nella firma del primo documento.
Namirial è il certificatore che effettua l'emissione del certificato secondo le proprie procedure e condizioni. Mediastart fornisce l'offerta e l'assistenza e non è un gestore né un certificatore.
L'acquisto online è riservato alla persona che acquista la firma digitale per sé e che risulta titolare del certificato: chi effettua il pagamento coincide con il titolare. Per una firma intestata ad altra persona è necessario contattare Mediastart all'indirizzo info@mediastart.digital.
Prezzo
- Il prezzo complessivo dell'offerta è di 119,00 €, da pagare una sola volta.
Conclusione del contratto
Il contratto tra il cliente e Mediastart si conclude con il completamento con successo del pagamento del prezzo di 119,00 €, dopo l'accettazione delle condizioni di vendita. Mediastart invia all'indirizzo email indicato nell'acquisto la conferma dell'ordine e una copia delle condizioni accettate. La conclusione del contratto non coincide con l'emissione o l'attivazione del certificato, che avvengono successivamente secondo le procedure di Namirial.
Validità del certificato
La validità del certificato è di 3 anni e decorre dall'attivazione presso il gestore, non dalla data di pagamento.
Cosa comporta il pagamento
Con il completamento del pagamento il contratto è concluso. L'emissione e l'attivazione del certificato avvengono successivamente e sono subordinate all'identificazione del titolare e ai controlli del gestore.
Mediastart contatta il cliente entro un giorno lavorativo dall'acquisto per concordare l'assistenza iniziale. La conclusione del contratto non equivale a un certificato già emesso o attivo.
Requisiti a carico del cliente
- Identità digitale SPID funzionante oppure CIE pronta per l'identificazione presso il gestore.
- Un computer con connessione a Internet per l'attivazione e la prima firma; smartphone per conferme e codici di autorizzazione.
Rapporto con il gestore Namirial
Le condizioni Mediastart disciplinano l'offerta completa venduta da Mediastart, comprendente la firma digitale remota Namirial e l'assistenza iniziale Mediastart. Le condizioni di emissione, uso e conservazione del certificato restano definite dal gestore Namirial e non sono sostituite da quelle Mediastart.
La documentazione ufficiale del certificatore è raccolta nella pagina di supporto Namirial, disponibile all'indirizzo https://support.namirial.com/it/docs/docs-tsp-firma-%20qualificata/ come raccolta dei documenti del certificatore. Il riferimento non attribuisce automaticamente una specifica revisione contrattuale a tutte le pratiche gestite da Mediastart.
Impossibilità di emissione del certificato
Se, dopo le verifiche necessarie, non è possibile procedere all'emissione del certificato, Mediastart ne informa il cliente e rimborsa integralmente l'importo effettivamente pagato, pari a 119,00 €, entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il cliente.
Questa previsione riguarda l'impossibilità di emissione. Il recesso del cliente è disciplinato separatamente nella pagina dedicata, secondo la politica di rimborso integrale qui prevista.
Diritto di recesso e garanzia commerciale di rimborso
Al cliente consumatore si applica il diritto di recesso legale entro 14 giorni dal pagamento, con le tutele inderogabili previste dalla legge a suo favore.
In aggiunta, per scelta commerciale Mediastart riconosce a ogni cliente — compreso chi acquista nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa, che non beneficia del diritto di recesso legale riservato al consumatore — una garanzia commerciale di rimborso integrale entro 14 giorni dal pagamento. Su richiesta inviata entro tale termine, Mediastart rimborsa l'intero importo effettivamente pagato, pari a 119,00 €, senza alcuna trattenuta, importo proporzionato (pro-rata), costo di pratica o costo Namirial, anche se l'assistenza, l'apertura della pratica, l'emissione o l'attivazione del certificato o la prima firma sono già avvenute.
Questa garanzia commerciale è distinta e ulteriore rispetto alle tutele di legge del consumatore, che restano ferme e non sono da essa limitate. Le modalità di esercizio sono descritte nella pagina dedicata.